FAQ
Processus de commande
Comment passer une commande ?
Lorsque vous trouvez le bon produit, sélectionnez la variante appropriée et appuyez sur le bouton "Ajouter au panier". Ensuite, vous pouvez ajouter d'autres produits ou procéder immédiatement en cliquant sur "Commander". La dernière étape consiste à renseigner les coordonnées et à payer la commande.
C'est tout! Vous pouvez profiter du produit de vos rêves!
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Le numéro de commande au format doit être envoyé immédiatement après l'achat à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone avec la confirmation de commande. En cas de problème, veuillez vérifier le dossier SPAM.
Quand recevrai-je la confirmation de commande ?
Nous envoyons la confirmation de commande à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni. Vous recevrez toutes les informations concernant l'envoi dans le message.
Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou des problèmes supplémentaires, veuillez nous contacter directement à contact@eleganciashape.com
Méthodes de payement
Comment puis-je régler ma commande?
Vous pouvez payer la commande:
- un paiement PayPal sûr et rapide,
- un paiement crypté par carte de paiement.
Quand recevrai-je la confirmation de paiement?
Dans le cas d'un paiement via PayPal, vous recevrez une confirmation de paiement immédiatement après une transaction réussie à l'adresse e-mail fournie. Dans le cas des paiements par carte, la confirmation de commande est la confirmation de paiement.
Mode de livraison
Quel est le coût d'expédition ?
La livraison standard est GRATUITE pour les commandes d'une valeur supérieure à 60,00 EUR.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 8,99 EUR en Europe.
Qui est responsable de la livraison des commandes ?
Tous les colis sont livrés via La Poste ou un coursier local. Dans le cas des expéditions à l'étranger, l'opérateur local est responsable de la livraison.
Dans quels pays les commandes sont-elles expédiées ?
Nous expédions les commandes principalement en France. Cependant, en particulier pour les clients étrangers, nous avons préparé une offre d'expédition internationale vers plus de 150 pays.